常言道
有的網紅漂流專案河道未經修整、暗礁密佈，遊客翻船受傷時有發生；有的景區出現打“擦邊球”的低俗營銷，相關企業被責令停業整頓；還有一批景區因達不到標準被取消AAA等級……暑期旅遊旺季，一些景區的問題被媒體曝光旅遊。最佳化旅遊環境、補齊景區管理短板，依然任重道遠。
前不久印發的《旅遊強國建設“十五五”規劃》提出，到2030年，旅遊業高質量發展取得明顯成效，人民群眾旅遊滿意度持續提升旅遊。實現這樣的目標，要靠每一個景區在硬體品質、遊玩體驗、安全管理等方面下真功夫，不棄微末。
遊客滿意度，往往取決於景區經營者、管理者有沒有換位思考旅遊。
比如，黃鶴樓公園、青城山—都江堰景區等取消預約要求，在遊客量不超最大承載量的情況下，可以隨時現場購票入園旅遊。一個“做減法”的小舉措，避免的是提前搶票的焦慮、到場撲空的煩惱，節省了遊客時間成本。
近年來，不少城市因美食、冰雪或賽事“出圈”，之所以能留下好口碑，就在於真誠對待每一名來客旅遊。遊客要的是安心、舒心、稱心的體驗，誰能把這份樸素的期待接住，誰就能變流量為“留量”，啟用文旅市場。
客流湧來，是趁機降標準掙快錢，還是守住品質留長遠口碑？這考驗的是旅遊經營者的定力與眼光旅遊。
比如，張家界今年暑期繼續對核心景區嚴格分時段限流，把日接待量控制在承載上限以下；10餘個省份的景區面向中高考畢業生推出門票減免等優惠舉措，以“門票減法”換全域“消費加法”旅遊。看似限流是“少賺了”、免票更是“不賺了”，但恰恰因為算的不是眼前賬，而是長遠的品牌賬、口碑賬，才贏得了遊客發自內心的認可。
一個景區的聲譽是日積月累攢出來的，需要長期沉澱，而毀掉它可能只需要一個旅遊旺季旅遊。校準認知，把每個旺季都當成品質大考而非變現視窗，以長期主義的定力抵禦短期逐利的衝動，日拱一卒、久久為功，才能讓“頭回客”變成“回頭客”，讓一時的網紅景點成為經久不衰的旅遊品牌。
旅遊安全是底線，功夫須下在平時旅遊。近期，多地開展旅遊市場專項治理，緊盯景區安全生產，完善應急處置預案，對違規案例持續公開曝光。這提醒我們，旅遊市場鏈條長、環節多，從設施維護到人員培訓，從客流預警到應急預案，任何一個環節鬆懈都可能釀成事故。
暑期疊加汛期、極端天氣多發，越是在這個時候，越要樹立底線思維旅遊。把情況往最不利處推演、風險往最大處設想，將制度融入日常、規則變成習慣，方能有效防範化解風險，把隱患消滅在萌芽狀態。
最佳化旅遊環境沒有“淡旺季”之分，在提升體驗、改善品質、保障安全上常抓不懈、精益求精，才能讓每一名遊客乘興而來、滿意而歸旅遊。當景區和遊客在良性互動中雙向奔赴，文旅產業高質量發展的未來將更值得期待。
《 人民日報 》( 2026年08月12日 05 版)
