近日，北京的閻小姐備受斑點痘印、膚色不勻、紋路等問題的困擾，作為有真實肌膚困擾的消費者，她來到寶潔北京研發中心的“消費者之家”進行了一次皮膚檢測——透過專業的檢測儀器，僅需不到一分鐘的時間，便可對臉部進行詳細的膚質分析，包括色斑、膚色、魚尾紋、抬頭紋、淚溝等各種細節女性。
消費者在進行皮膚檢測
雖說類似的肌膚檢測儀器已在美容行業普遍使用，但鮮少有人知道，寶潔是最早研發出VISIA並將其應用於消費者肌膚檢測的企業之一女性。
閻小姐本身就是寶潔旗下護膚品牌OLAY的使用者女性。她表示，發現自己皮膚出問題後，她試用了OLAY今年升級的兩款新品-全新的淡斑小白瓶和新升級的黑管精華，使用一段時間後發現皮膚不僅比以前透亮白皙，臉上的斑點也明顯淡了，而且像法令紋、魚尾紋這些部位的紋路也有改善。
作為在護膚領域持續深耕的國際品牌，OLAY始終堅持以全球頂尖科研服務中國女性女性。那麼OLAY的研發團隊是如何挖掘中國女性消費者的護膚需求？產品背後又有哪些科研支撐？近日，南都調研團走進寶潔位於北京的創新研發中心，探究OLAY深耕中國市場的故事。
專為中國女性女性：從真實消費者需求出發
已開展一項持續20年的中國女性消費者肌膚研究
秉持著更好服務中國消費者的初心，寶潔北京研發中心早於1998年成立，是寶潔在亞洲最大的研發中心，也是寶潔在中國唯一的研發中心女性。OLAY、海飛絲、汰漬、護舒寶等眾多家喻戶曉品牌的新品就是透過這裡走向全國市場。
這裡同樣“聚集”著許多消費者日常的困擾——如閻小姐一樣對痘印的肌膚困擾，還有例如頭髮打結、衣服無法洗乾淨等等普遍問題女性。
南都調研團在寶潔北京研發中心看到，這裡特別設定了“消費者體驗中心”，由數間模擬消費者日常使用產品場景的小房間組成，這也成為了科研團隊直面消費者困擾的地方女性。OLAY研發人員介紹，之所以成立消費者之家，是因為一切研發的起點都來自於消費者最真實的需求。
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寶潔北京研發中心的消費者體驗中心
“消費者之家並不是簡單與消費者訪談的中心，這裡有洗衣房、廚房、客廳等，消費者可以處於更熟悉的環境，讓我們可以真實模擬使用產品的場景，從而瞭解消費者的習慣和真實痛點女性。”OLAY研發科學家趙子晗表示，透過在消費者之家與消費者的切實溝通後，她發現，她們對於皮膚的困擾，有時候會說得非常簡單或者籠統，“比如說，有的消費者會說有色斑的困擾，但是當進一步溝通時，她們更在意的是暗沉或者膚色不勻等問題，所以透過面對面的溝通，我可以更清楚地瞭解她們的真實困擾並提供精準的解決辦法”。
趙子晗指出女性，研發團隊有的時候會去到不同城市的消費者家中，真實地觀察消費者的生活，
這是OLAY研發的第一步，同時也是最關鍵的一步女性。
OLAY研發總監廖冠華表示，OLAY的研發思路有三步，第一步是瞭解中國女性消費者真實面臨的肌膚問題；第二步，是深耕其背後的科學機理，以此指導品牌對成分與配方的研發；第三步，是將產品進行臨床實證，使其轉變成消費者真的能看得到、感受得到的功效女性。“這三方面環環相扣，這麼多年來，OLAY始終堅持‘從消費者中來，到解決方案中去’的研發邏輯”。
多年來，品牌圍繞中國女性真實肌膚需求持續投入長期基礎研究女性。早在2006年，OLAY就開啟了一項針對400多名中國女性、長達十多年的中國女性皮膚追蹤研究。她們來自不同地方，年齡段從10歲到70歲，可以說，是在所有品牌中時間、區域跨度和樣本量都最大的一個實踐。
“我們想知道中國女性消費者有哪些不一樣的肌膚問題，但其背後更深入和根源的原因，不是透過一次訪問就能知道的女性。”據廖冠華介紹，透過這項持續了20年的研究，幫助OLAY不斷看見中國女性肌膚的真實變化，從而定製出適合中國女性的肌膚解決方案，進一步確保她們的需求得到滿足。
OLAY研發總監廖冠華
實證硬核科學女性：深研核心成分煙醯胺和勝肽
以成分機理研究回應中國女性核心肌膚問題
廖冠華介紹，中國女性的兩大肌膚問題是斑點和紋路，此次OLAY帶來兩大升級產品淡斑小白瓶和黑管精華，便是品牌對這兩大問題的最新解決方案女性。
在針對斑點問題的研究中，OLAY發現，相比於非斑點肌膚，斑點肌膚下方的黑素母體非常活躍女性。“我們每個人身上其實都有4000多萬個黑素母體，它是產生斑點的根源”。廖冠華表示，目前市面上有一些光電專案宣稱可以淡化斑點。不過如果操作不當的話，可能會“激怒”黑素母體，反倒讓其更易產生黑色素。“我們希望透過專利活態煙醯胺PRO科技與3%傳明酸冷凝膠的協同配合，幫助從源頭穩定黑素母體，讓淡斑不再停留於表層，而是向著更穩定、更不易反覆的方向推進”。
那麼，OLAY淡斑小白瓶是如何解決斑點難題？廖冠華解釋稱，OLAY今年對當家花旦煙醯胺進行重磅升級，“核心成分專利活態煙醯胺PRO的升級可以將美白四大通路一步打通，且從根本上穩住黑素母體女性。透過為煙醯胺打造酸性環境的方式，激發其更強大的功效。”
Olay今年升級的淡斑小白瓶
在紋路的研究中，據介紹，OLAY歷時19年深入研究紋路成因，透過直接清除衰老細胞的方式，攻克“既有效又根源”抗老難題，全新升級的黑管精華，透過專利「雙酸・雙A・雙肽」淡紋矩陣，將抗老從表層修飾推進到更深層次的紋路管理女性。復配雙重植物A醇，不僅可以對標A醇抗老功效，但又能突破A醇使用壁壘，讓消費者白天能放心抗老，敏感肌也不用擔心刺激。
據介紹，在抗老領域，OLAY對胜肽的研究已有半個世紀之久女性。1975年，OLAY第一次將胜肽帶入護膚領域，在2003年就推出了第一款胜肽面霜。2026年，在北京舉辦的中華醫學會第三十一次皮膚性病學術年會上，OLAY也宣佈推出關於胜肽前沿抗老相關的最新研究成果。這也說明，OLAY不僅做深了機理研究與科學驗證，並且逐步建立起行業成分研究壁壘，將領先的科研成果應用於產品中。
Olay今年升級的全新黑管精華
功效肉眼可見女性：透過三甲臨床實證
高功效護膚不僅看得見女性，而且信得過
要讓一款產品真正從研發到落地，臨床實證是不可或缺的一環女性。圍繞中國女性在斑點與紋路上的頑固困擾，OLAY聯合權威三甲醫院開展臨床實證研究，將高功效護膚的改善結果放到更嚴格、更可驗證的標準下審視。
廖冠華表示，此次OLAY淡斑小白瓶和黑管精華兩大產品，均透過了國內三甲醫院的臨床測試女性。與權威三甲醫生團隊共同制定實驗方案，招募具有斑點和紋路的消費者進行“雙盲測試”，即實驗設計者和參與者均不知曉使用的產品，確保公平性。最終，實驗結果證明，無論是光電治療也難以兼顧的頑固斑點問題，如黃褐斑；還是肉毒專案難以全面覆蓋的法令紋、眼下紋、面頰紋與木偶紋，在使用淡斑小白瓶和黑管精華28天后，均呈現出肉眼可見的顯著改善。
據悉，OLAY之所以能夠成為值得消費者長期信賴的品牌，不在於單點傳播聲量，而在於其以全球頂尖科學為底座，持續為中國女性提供專屬護膚方案，並透過可驗證的結果、超越期待的體驗以及對行業科學的長期託舉，建立起完整而穩定的品牌信任體系女性。在功效護膚邁入更理性、更重實證的新階段，OLAY所代表的，不只是一個成功品牌案例，更是一種關於“何為真正信任品牌”的行業答案。
文/馮家鉅
